Destek
Teslimat Ve İade Sözleşmesi
TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: [Şirket Adı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
MERSİS No: [MERSİS Numarası]
1.2. ALICI
Adı-Soyadı / Unvanı: [Alıcı Bilgileri]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
2. TESLİMAT ŞARTLARI
2.1. ALICI, sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ürünün sevk edilmesini talep eder. Yanlış veya eksik adres bildirilmesi halinde sorumluluk ALICI’ya aittir.
2.2. Siparişler, ödeme onayının ardından [X] iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya stokta bulunmayan ürünler için teslim süresi farklılık gösterebilir.
2.3. Ürün teslimatı, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslim süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
2.4. Kargo teslimatı sırasında ALICI, ürünü kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Hasarlı ürünler için SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
3. İADE ŞARTLARI
3.1. ALICI, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi koparılmış ürünler iade kapsamına alınmaz.
3.3. İade işlemi için ALICI, SATICI’ya yazılı olarak ([E-posta Adresi]) veya müşteri hizmetleri üzerinden bildirimde bulunmalıdır.
3.4. İade edilen ürün, SATICI’nın belirttiği adrese gönderilmeli ve kargo takip bilgileri SATICI’ya iletilmelidir. İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.
3.5. Ürün iadesinin onaylanması halinde, ödeme ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile 14 gün içinde iade edilir.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
4.1. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişisel hijyen ve sağlık ürünleri (iç giyim, kozmetik vb.)
Gıda ürünleri ve son kullanma tarihi kısa olan ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya kişisel talepler doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler
Elektronik ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış ise
Dijital içerikler ve yazılımlar
5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
5.1. İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
6. YÜRÜRLÜK
6.1. ALICI, işbu sözleşmede belirtilen tüm şartları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
6.2. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
SATICI
[Şirket Adı]
[Tarih]
ALICI
[Ad-Soyad/Unvan]
[Tarih]
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: [Şirket Adı]
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
MERSİS No: [MERSİS Numarası]
1.2. ALICI
Adı-Soyadı / Unvanı: [Alıcı Bilgileri]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
2. TESLİMAT ŞARTLARI
2.1. ALICI, sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ürünün sevk edilmesini talep eder. Yanlış veya eksik adres bildirilmesi halinde sorumluluk ALICI’ya aittir.
2.2. Siparişler, ödeme onayının ardından [X] iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya stokta bulunmayan ürünler için teslim süresi farklılık gösterebilir.
2.3. Ürün teslimatı, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslim süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
2.4. Kargo teslimatı sırasında ALICI, ürünü kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Hasarlı ürünler için SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
3. İADE ŞARTLARI
3.1. ALICI, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi koparılmış ürünler iade kapsamına alınmaz.
3.3. İade işlemi için ALICI, SATICI’ya yazılı olarak ([E-posta Adresi]) veya müşteri hizmetleri üzerinden bildirimde bulunmalıdır.
3.4. İade edilen ürün, SATICI’nın belirttiği adrese gönderilmeli ve kargo takip bilgileri SATICI’ya iletilmelidir. İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.
3.5. Ürün iadesinin onaylanması halinde, ödeme ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile 14 gün içinde iade edilir.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
4.1. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişisel hijyen ve sağlık ürünleri (iç giyim, kozmetik vb.)
Gıda ürünleri ve son kullanma tarihi kısa olan ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya kişisel talepler doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler
Elektronik ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış ise
Dijital içerikler ve yazılımlar
5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
5.1. İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
6. YÜRÜRLÜK
6.1. ALICI, işbu sözleşmede belirtilen tüm şartları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
6.2. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
SATICI
[Şirket Adı]
[Tarih]
ALICI
[Ad-Soyad/Unvan]
[Tarih]